top of page

Privacy Policy

GENEL

Watsloy Gizlilik Politikası (Privacy Policy)

Son Güncelleme: 16 Ocak 2024

1. Giriş
Watsloy ("biz", "bizim" veya "Watsloy") olarak, kullanıcılarımızın ("siz") gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Watsloy hizmetlerini, web sitemizi (www.watsloy.com) ve WhatsApp tabanlı sipariş sistemimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan veri uygulamalarını kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler
Hizmetimizi sağlamak için aşağıdaki bilgileri toplar ve işleriz:

  • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız ve telefon numaranız (WhatsApp ID).

  • İletişim Bilgileri: Teslimat adresi, konum verileri (koordinatlar) ve iletişim tercihleri.

  • İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sipariş detayları, sepet içeriği ve ödeme yöntemi tercihleri (örneğin; kapıda kredi kartı veya online ödeme). Not: Kredi kartı numaralarınızı doğrudan sunucularımızda saklamayız. Ödemeler yetkili ödeme sağlayıcıları veya fiziksel POS cihazları aracılığıyla işlenir.

  • Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve WhatsApp etkileşim logları.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanırız:

  • WhatsApp Business API üzerinden siparişlerinizi almak, işlemek ve yönetmek.

  • Sipariş durumunuz hakkında (hazırlanıyor, yolda, teslim edildi) size bildirim göndermek.

  • Adres ve konum bilgilerinizi kullanarak teslimatın gerçekleşmesini sağlamak.

  • Müşteri hizmetleri desteği sağlamak.

  • Yasal yükümlülüklere uymak ve hizmet güvenliğini sağlamak.

4. Bilgilerin Paylaşımı ve Üçüncü Taraflar
Hizmetimizi eksiksiz sunabilmek için verilerinizi belirli üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Mesajlaşma altyapısını sağlamak için telefon numaranız ve mesaj içerikleriniz WhatsApp/Meta ile paylaşılır.

  • Restoranlar/İşletmeler: Siparişinizi hazırlayabilmeleri için adınız, sipariş detaylarınız ve teslimat notlarınız ilgili işletme ile paylaşılır.

  • Kurye ve Lojistik Hizmet Sağlayıcıları (Örn: Paket Taksi, Vigo vb.): Siparişinizi teslim edebilmek için adınız, telefon numaranız ve açık adresiniz/konumunuz lojistik iş ortaklarımızla paylaşılır.

  • Servis Sağlayıcılar: Veri barındırma, veritabanı yönetimi (Örn: PostgreSQL, n8n) ve web altyapısı (Wix) için güvenilir teknoloji sağlayıcıları ile çalışırız.

5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kaybolmaya veya ifşaya karşı korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri (şifreleme, güvenli sunucular) uyguluyoruz. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir iletimin %100 güvenli olmadığını unutmayınız.

6. Kullanıcı Hakları ve Veri Silme (User Data Deletion)
KVKK ve ilgili gizlilik yasaları uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Verilerinize erişme ve kopyasını talep etme.

  • Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.

  • Verilerinizin silinmesini talep etme.

Veri Silme Talebi: Hesabınızı ve ilişkili verilerinizi silmek istiyorsanız, lütfen watsloyqr@gmail.com adresine "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin. Talebiniz 30 gün içinde işleme alınacak ve verileriniz sistemlerimizden kalıcı olarak silinecektir.

7. İletişim
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

bottom of page